11小时前
在这个数字化高度发展的时代，打印机本应是提升办公效率、便利生活的工具。然而，HP作为全球知名的打印设备制造商，却让无数用户陷入了“买得起用不起”的困境。更令人愤怒的是，其产品不仅存在严重的商业剥削行为，还在用户体验、售后服务、产品质量等方面频频翻车，严重侵害了消费者的权益。
今天，我就来公开声讨HP打印机——这个打着“科技领先”旗号，却不断辜负消费者信任的品牌。
一、垄断式墨盒设计，强制消费令人愤怒
HP打印机采用封闭式墨盒系统，用户几乎无法使用第三方墨水或进行灌墨操作。一旦墨盒芯片识别失败，即使墨水充足，打印机也会拒绝工作。这种“绑定销售”策略不仅限制了用户的选择权，更是一种赤裸裸的商业剥削。HP原装墨盒价格高昂，更换频率快得令人咋舌，仿佛不是在打印文档，而是在打印钞票。
更可恨的是，HP还通过软件频繁提示“墨盒状态异常”、“建议更换”，诱导用户提前更换墨盒，制造不必要的焦虑和浪费。这已经不是技术创新，而是典型的“计划报废”营销手段。
二、驱动安装繁琐复杂，软件体验糟糕透顶
如果你以为买回一台HP打印机就能顺利使用，那就大错特错了。从开箱那一刻起，真正的噩梦才刚刚开始。
首先，安装驱动的过程极其繁琐。官网虽然提供了驱动下载页面，但面对众多型号和操作系统版本，普通用户根本无从选择。稍有不慎，就可能下载错误的驱动版本，导致打印机无法识别或功能受限。
其次，HP的安装程序堪称“流氓软件合集”。除了必要的驱动程序外，还会默认捆绑安装一堆毫无必要的附加软件，例如HP Smart、HP Print and Scan Doctor、云打印服务等。这些软件不仅占用大量系统资源，还会在后台自动运行、弹窗提醒，严重影响正常使用。
更令人崩溃的是，某些驱动安装后还需要注册HP账户才能激活部分功能，否则只能使用基础打印功能。这不是智能服务，这是变相的数据绑架！
三、产品质量低劣，故障频发影响使用体验
如果说高价耗材和复杂的驱动还能勉强接受，那么HP打印机本身的质量问题才是真正让人忍无可忍的重灾区。
许多用户反映，新买的HP打印机在几个月内就开始出现各种问题：打印模糊、卡纸频繁、进纸不畅、墨头堵塞……有的甚至刚拆封还没怎么用就出现硬件故障。更离谱的是，有些型号的打印机在连续打印几页之后就会过热死机，必须长时间冷却才能继续使用。
这些问题不仅影响办公效率，也大大降低了用户的信任感。一台售价数千元的高端打印机，竟然连最基本的稳定性和耐用性都无法保障，实在令人失望。
四、售后服务形同虚设，用户投诉无门
当用户遇到上述种种问题时，HP的售后服务更是雪上加霜。
拨打客服热线往往需要等待数十分钟，得到的回答却是“建议送修”或“超出保修期”。即便还在保修期内，维修周期动辄两周以上，期间用户只能干着急。更令人愤怒的是，部分售后人员缺乏基本技术支持能力，面对常见问题也束手无策，完全辜负了消费者的信任。
下面是我跟客服的真实对话记录！
我是从苹果系统自带的AirPrint去进行图片或者pdf文件打印，但他们一直强调让我用“小白打印”这款软件，但是加强适配AirPrint难道不是所有打印机厂商该做的事情吗？而且他们自己的质量问题就一直不承认！非说是我源文件的质量问题，还特意换了好几个照片发给他们，还死活不承认。就这么说吧，我也是一个会开发软件、网页，懂电脑的软件工程师，连我都花了2个小时去自行查找他们驱动跟电脑环境的适配问题，可想而知，他们的驱动服务适配度有多差！还白白耽误我4天的时间！！！
此外，HP的在线支持论坛更新缓慢，官方回复寥寥无几，很多用户的问题长期得不到解决。所谓“专业服务”，不过是空头支票一张。
五、环保承诺成空话，电子垃圾加剧环境负担
HP曾高调宣传其环保理念，但在实际行动中却背道而驰。其打印机寿命短、维修难、零件不通用，导致大量设备在短短几年内就被淘汰，成为电子垃圾。再加上墨盒难以回收处理，对环境造成了长期影响。所谓“绿色科技”，不过是营销口号罢了。
更讽刺的是，一些型号的打印机甚至连基本的节能功能都做得不到位，待机功耗居高不下，与所谓的“环保品牌”形象严重不符。
六、结语：如果再不改变，终将被市场抛弃
HP打印机的问题早已不是个别用户的吐槽，而是整个市场对品牌信任度的下滑。我呼吁HP正视消费者的合理诉求，摒弃“捆绑销售+低质服务+虚假环保”的商业模式，真正回归到“以用户为中心”的轨道上来。
一个企业如果只想着如何榨取利润，而不是如何提升用户体验和服务质量，最终只会被消费者抛弃。
我希望有更多的用户站出来，为自己的权益发声，也让像HP这样的巨头明白：技术不能成为剥削的工具，尊重用户才是长久之计。
声讨HP打印机，不只是为了维护我自己的个人权益，更是为了维护所有消费者的个人权益！